Uber Florianópolis: Motoristas Cancelam Viagens e Cobram Taxa Extra no Verão 2026

Sim, durante a alta temporada de verão 2026 em Florianópolis, há relatos crescentes de motoristas de aplicativo cancelando viagens, especialmente para destinos com trânsito intenso como praias do Norte e Sul da Ilha.

Os principais motivos relatados são: trânsito intenso que pode levar mais de 1 hora para percorrer a SC-401, baixa remuneração considerando o tempo parado, e preferência por corridas mais curtas e lucrativas no centro.

Sim, há relatos de motoristas abrindo o chat antes de iniciar a viagem e pedindo valores extras por fora do aplicativo, alegando que a Uber cobra mais de 50% do valor ou que o trânsito está muito intenso.

Não, essa prática é proibida pela Uber e pode ser considerada crime. As diretrizes da plataforma estabelecem que a única forma legítima de cobrança é a que aparece no aplicativo.

Não, a Uber não autoriza cobrança adicional pelo uso do porta-malas. Carregar bagagens, materiais de praia, cadeiras, guarda-sol e sacolas faz parte do serviço normal de transporte.

Não aceite. Essa prática é proibida e perigosa. Você perde a proteção do seguro da Uber, não tem registro da viagem e fica vulnerável. Denuncie o motorista pelo aplicativo.

Florianópolis recebeu cerca de 1 milhão de turistas no feriadão de Ano Novo. A SC-401 chegou a ter velocidade média de 7 km/h, com tempo de travessia de 1 hora. Obras de triplicação também impactam o fluxo.

As praias do Norte da Ilha (Jurerê, Canasvieiras, Ingleses, Lagoinha, Ponta das Canas) e Sul da Ilha (Campeche, Armação) são as mais afetadas devido ao trânsito intenso na SC-401 e SC-405.

O serviço funciona, mas com dificuldades durante a alta temporada. Esperas maiores, cancelamentos frequentes e alguns motoristas tentando cobrar por fora são problemas relatados por turistas e moradores.

Depende do horário e dia. Em horários de pico (10h-12h e 16h-18h), uma viagem do Centro para praias do Norte pode levar mais de 1 hora devido ao trânsito na SC-401.

A taxa da Uber varia, mas geralmente fica entre 25% e 40% dependendo da categoria e promoções. Mesmo que a taxa seja alta, isso não justifica cobranças por fora, que são proibidas.

Sim, você pode e deve avaliar negativamente motoristas que praticam cobranças indevidas. Além da nota baixa, faça uma denúncia formal pelo aplicativo relatando o ocorrido.

Denuncie pelo aplicativo. Motoristas não podem recusar viagens por causa do destino. A Uber penaliza motoristas com alta taxa de cancelamento, podendo até desativá-los da plataforma.

Motoristas podem usar o chat para confirmar detalhes, mas se perguntarem o destino para decidir se aceitam ou pedirem valores extras, isso é prática irregular que deve ser denunciada.

Sim, a Uber utiliza preço dinâmico que aumenta quando a demanda é alta. No verão de Floripa, especialmente em dias de sol, os preços podem estar significativamente mais altos que o normal.

Preço dinâmico é quando a Uber aumenta o valor das corridas em momentos de alta demanda. Em Florianópolis no verão, isso acontece frequentemente em horários de ida e volta das praias.

Não, desde que os itens caibam no porta-malas e não excedam o limite de peso do veículo. Cadeiras, guarda-sol, cooler e sacolas de praia fazem parte do transporte normal.

Sim, a Uber aceita pagamento em dinheiro, cartão de crédito/débito e Pix cadastrados no aplicativo. Qualquer cobrança fora dessas opções é irregular.

Não pague. Isso é proibido e você perde todas as proteções da plataforma. Cancele a viagem e denuncie o motorista. Pagamentos devem ser feitos apenas pelo aplicativo.

Alguns motoristas desligam o aplicativo em locais de alta demanda para fazer 'leilão' de corridas, oferecendo viagens por fora a preços maiores. Essa prática é ilegal e deve ser denunciada.

Sim, Uber funciona em toda Florianópolis incluindo Jurerê Internacional. Porém, conseguir um carro pode ser mais difícil devido à alta demanda e trânsito intenso no verão.

Alternativas incluem: ônibus municipal (consulte rotas no site da UFLORIPA), táxi convencional, outros apps como 99 e inDriver, ou combinar carona com conhecidos.

Sim, 99 e inDriver também operam em Florianópolis. Ter mais de um aplicativo instalado aumenta suas chances de conseguir um carro, especialmente no verão.

Evite horários de pico (10h-12h ida às praias, 16h-18h retorno). Sair mais cedo (antes das 9h) ou mais tarde (após 19h) aumenta as chances de conseguir carro e evitar trânsito.

Não, motoristas da Uber não podem recusar corridas baseado no destino. Essa prática viola os termos de uso da plataforma e pode resultar em desativação do motorista.

Você perde a proteção da Uber, não terá registro oficial da viagem, não estará coberto pelo seguro e não poderá reclamar depois. Além disso, incentiva a prática ilegal.

Sim, você pode cancelar. Se o cancelamento for feito até 2 minutos após a solicitação, não há cobrança. Após isso, pode haver taxa de até R$20, mas você pode contestar.

Pode valer a pena se você planeja ir às praias frequentemente. Considere os custos de aluguel, combustível e estacionamento versus múltiplas corridas de Uber com preço dinâmico.

Algumas praias têm estacionamentos públicos e privados, mas lotam rapidamente no verão. Praias como Jurerê Internacional e Joaquina têm opções pagas. Chegue cedo para garantir vaga.

Uber Black tende a ter menos cancelamentos pois os motoristas são mais experientes e os carros melhores. Porém, o preço é significativamente maior.

Abra o app Uber, vá em Atividade, selecione a viagem, clique em Ajuda e escolha 'Informar problema de segurança' ou 'Enviar comentário ao motorista'. Detalhe o ocorrido com data, hora e evidências.

Denuncie pelo app da Uber (Atividade > Viagem > Ajuda), pelo site help.uber.com, no Procon, no site consumidor.gov.br ou no Reclame Aqui. Guarde prints das conversas como prova.

Sim, a Uber investiga denúncias e pode aplicar desde advertências até desativação permanente do motorista. A empresa leva essas denúncias a sério.

Guarde o print como prova, denuncie pelo app da Uber anexando a imagem, e se desejar, registre reclamação no Procon ou consumidor.gov.br. Essa evidência é importante para a investigação.

Para contestar cobranças, o prazo é de 45 dias após a viagem. Para denúncias de conduta, não há prazo definido, mas quanto antes melhor para que a Uber possa investigar.

Sim, se você comprovar cobrança indevida, a Uber pode estornar o valor. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode ter direito a receber em dobro o valor cobrado indevidamente.

A Uber não tem telefone de atendimento. Use o app (seção Ajuda), o site help.uber.com, ou as redes sociais oficiais. O retorno geralmente ocorre em até 24 horas.

Sim, você pode entrar com ação no Juizado Especial Cível (causas até 20 salários mínimos) sem advogado. Guarde todas as provas: prints, histórico de viagem, etc.

O Procon é órgão de defesa do consumidor. Em Florianópolis, o Procon Municipal fica na Av. Mauro Ramos. Você pode denunciar presencialmente ou pelo site procon.florianopolis.sc.gov.br.

Acesse consumidor.gov.br, faça login com Gov.br, selecione a empresa Uber, descreva o problema e anexe provas. A Uber tem 10 dias para responder. É gratuito e eficiente.

Sim, o Reclame Aqui é útil para resolver problemas rapidamente. A Uber monitora a plataforma e costuma responder. Além disso, ajuda outros consumidores a saberem do problema.

Se houve ameaça, registre Boletim de Ocorrência na polícia (pode ser online em SC). Denuncie também na Uber como problema de segurança. Isso é crime e deve ser tratado com seriedade.

Não, as denúncias são confidenciais. A Uber não revela ao motorista quem fez a reclamação para proteger o passageiro.

Sim, se o motorista tentou cobrar por fora antes da viagem e você cancelou, ainda pode denunciar. Guarde prints da conversa como prova.

A Uber analisa o histórico do motorista, verifica padrões de comportamento, avalia as provas apresentadas e pode entrar em contato com ambas as partes antes de decidir a punição.

Geralmente a Uber informa que tomou providências, mas não detalha qual foi a punição aplicada ao motorista por questões de privacidade.

Na maioria dos casos, sim. A Uber tem interesse em manter a qualidade do serviço. Denúncias com provas claras tendem a resultar em ações contra o motorista.

As denúncias pelo app ficam vinculadas à sua conta, mas são tratadas com confidencialidade. O motorista não tem acesso a quem denunciou.

Dependendo da gravidade e reincidência, o motorista pode receber advertência, ficar temporariamente suspenso, perder acesso a promoções ou ser permanentemente desativado da plataforma.

A Uber não possui ouvidoria tradicional, mas todas as reclamações feitas pelo app ou site são registradas e encaminhadas para análise da equipe de suporte.

Se entender que há prática abusiva sistemática, você pode fazer representação no Ministério Público de Santa Catarina pelo site mpsc.mp.br ou presencialmente.

Sim, a DECON (Delegacia de Proteção ao Consumidor) pode receber denúncias de práticas abusivas. Em Florianópolis, fica na Av. Governador Ivo Silveira, 1521.

Não existe opção oficial de bloqueio, mas após uma denúncia, o algoritmo da Uber evita parear você com o mesmo motorista novamente.

Infelizmente, avaliações não podem ser contestadas. Mas denunciando o comportamento do motorista, você contribui para que ele seja punido e não prejudique outros passageiros.

Geralmente entre 24 e 72 horas para uma primeira resposta. Casos mais complexos podem levar mais tempo para investigação completa.

Sim, se você cancelou porque o motorista pediu pagamento irregular, conteste a taxa pelo app explicando a situação. A Uber costuma estornar nesses casos.

A Uber monitora métricas como taxa de cancelamento, avaliações e denúncias. Não há fiscalização presencial, mas o sistema penaliza motoristas com comportamento inadequado.

Em Santa Catarina, gravação de conversa é legal se uma das partes consente. Se você gravou o motorista pedindo por fora, pode usar como prova.

Tire prints das conversas no chat, anote placa, modelo e cor do carro, nome do motorista, horário e local. Se possível, grave áudio (você pode gravar conversa que participa).

Não, fazer denúncias legítimas é seu direito como consumidor. A Uber não pune passageiros por reportar problemas reais com motoristas.

Você tem direito a: preço informado no app, motorista e veículo cadastrados, trajeto seguro, recusar pagamentos por fora, denunciar práticas abusivas e ser tratado com respeito.

Sim, a relação entre passageiro e Uber é de consumo. O CDC protege você contra práticas abusivas, cobranças indevidas e propaganda enganosa.

Sim, a Uber emite recibo eletrônico de todas as viagens, disponível no histórico do app. Para nota fiscal formal, solicite pelo suporte.

Pode configurar crime de estelionato (art. 171 do Código Penal) se houver fraude, ou contravenção. Também é infração ao Código de Defesa do Consumidor.

Não, abandonar passageiro antes do destino é grave violação. Se isso acontecer, denuncie imediatamente e, se necessário, registre B.O.

Juridicamente há debate, mas a Uber pode ser responsabilizada solidariamente por danos causados por motoristas durante o serviço, segundo entendimento de tribunais.

Sim, você pode incluir a Uber como ré em ação judicial junto com o motorista. O Juizado Especial aceita causas até 20 salários mínimos sem advogado.

Prática abusiva inclui: condicionar serviço a pagamento extra, recusar atendimento sem motivo justo, cobrar valores não informados previamente, entre outras.

Dependendo da situação, sim. Se você foi ameaçado, humilhado ou sofreu constrangimento grave, pode pedir indenização por danos morais na Justiça.

O preço é fixado no momento da solicitação. A Uber só pode cobrar mais se houver alteração de rota solicitada por você ou paradas adicionais.

Não, o motorista deve aceitar a forma de pagamento que você escolheu no app (dinheiro, cartão ou Pix). Recusar é violação dos termos.

Pedágios são cobrados automaticamente no app quando aplicáveis. Se o motorista pedir dinheiro separado para pedágio não previsto na rota, recuse e denuncie.

Sim, a Uber oferece cobertura de seguro durante viagens feitas pelo app. Viagens 'por fora' não têm essa proteção, mais um motivo para recusar.

O ar-condicionado deve funcionar em todos os carros Uber. Se o motorista se recusar a ligar ou o ar não funcionar, você pode cancelar e denunciar.

Não, é proibido fumar em veículos de transporte de passageiros. Se o motorista fumar, você pode pedir para parar, cancelar a viagem e denunciar.

Sim, a Uber exige que veículos estejam limpos e em boas condições. Carros sujos, com mau cheiro ou problemas mecânicos devem ser denunciados.

A política varia. Uber Pet permite animais, mas na categoria normal o motorista pode recusar. Solicite Uber Pet se for transportar seu pet.

Não entre no carro. Verifique sempre a foto do motorista no app. Se for diferente, cancele imediatamente e denuncie por questão de segurança.

Sim, você pode gravar sua viagem para segurança. Isso pode servir como prova em caso de problemas.

Não, o motorista deve seguir direto para o destino, a menos que você solicite parada. Desvios não autorizados são violação.

A Lei 14.297/2022 regulamenta o trabalho por aplicativo no Brasil, mas não altera seus direitos como consumidor. Cobranças por fora continuam proibidas.

A prefeitura regulamenta e pode fiscalizar o serviço de transporte por aplicativo. Denúncias podem ser feitas também na SMMU (Secretaria de Mobilidade).

Sim, Florianópolis tem regulamentação específica para transporte por aplicativo. Motoristas devem estar cadastrados e seguir regras municipais.

Você pode sugerir, mas o motorista pode usar seu próprio GPS. O importante é que chegue ao destino pelo trajeto mais eficiente. Desvios injustificados devem ser questionados.

Você pode pedir para abaixar ou desligar a música. Se o motorista se recusar de forma desrespeitosa, isso pode ser motivo de reclamação.

Use o app para contatar o motorista ou reporte pelo suporte. A Uber pode intermediar a devolução. O motorista pode cobrar taxa de devolução.

A Uber oferece categoria Uber Assist para pessoas com necessidades especiais. Em Florianópolis, a disponibilidade pode variar.

O Uber Juntos (viagem compartilhada) permite isso com desconto. Na categoria normal, a corrida é individual.

Apenas em casos justificados (emergência, comportamento perigoso do passageiro). Cancelar sem motivo justo viola os termos e deve ser denunciado.

Taxa cobrada se o passageiro sujar significativamente o veículo (vômito, derramamento). Varia de R$80 a R$350. Pode ser contestada se injusta.

99, inDriver, táxi convencional, ônibus municipal, aluguel de carro, bicicleta compartilhada (Bike Floripa) e caronas combinadas com conhecidos.

Depende do momento. Ter os dois apps aumenta suas chances de conseguir carro. Compare preços e disponibilidade em tempo real.

No inDriver você sugere o preço e motoristas aceitam ou fazem contrapropostas. Pode ser útil quando Uber e 99 estão com preços muito altos.

Táxis podem ser opção quando apps estão sem carros. Use pontos de táxi ou apps como Táxi.Rio e 99Táxi. Preços são tabelados pela prefeitura.

Consulte rotas no site da UFLORIPA (consorcio.ufloripa.com.br). Linhas como 360, 330 e 360-1 atendem praias do Norte. Integração no TICEN facilita baldeação.

Sim, empresas oferecem transfer fixo para praias, especialmente para Jurerê e Ingleses. Reserve com antecedência na alta temporada.

Locadoras como Localiza, Movida, Unidas e locais têm balcões no aeroporto e centro. Reserve com antecedência no verão, pois a demanda é alta.

Preços variam de R$150 a R$400 por dia dependendo do carro e locadora. No verão, reserve com semanas de antecedência para melhores preços.

Solicite em locais com fácil acesso, evite horários de pico, tenha apps alternativos, seja paciente, e não aceite pagamentos por fora do aplicativo.

Saia antes das 9h para evitar trânsito de ida. Para voltar, antes das 15h ou depois das 19h. Horários de pico (10h-12h e 16h-18h) têm mais trânsito e espera.

Espere alguns minutos e tente novamente, caminhe para local próximo com menor demanda, use apps alternativos como 99 ou inDriver, ou aguarde horário de menor movimento.

Sim, a Uber mostra o preço estimado antes de confirmar. Se estiver muito alto, você pode esperar ou tentar outro app.

Sim, o Uber Reserve permite agendar viagens com até 30 dias de antecedência. Pode ser útil para garantir carro em horários de alta demanda.

Funciona, mas a disponibilidade de motoristas não é garantida. É uma ferramenta útil, mas tenha plano B para o verão.

Gorjeta é opcional e pode ser dada pelo app após a viagem. Não é obrigatória e não justifica cobranças extras por fora.

O Uber funciona normalmente no aeroporto Hercílio Luz. Há ponto de embarque específico para apps. Siga as placas ao sair do terminal.

Sim, há área designada para embarque de passageiros de aplicativos. A demanda é alta no verão, então pode haver espera ou preço dinâmico.

Depende do seu uso. Para ir à praia todo dia, aluguel pode compensar. Para uso eventual, Uber pode ser mais prático apesar dos problemas no verão.

Sim, mas a disponibilidade é menor de madrugada. Em áreas de balada como Lagoa da Conceição e Jurerê, há mais carros após festas.

Solicite em pontos com boa iluminação e acesso. Após festas em Jurerê Internacional, a demanda é altíssima e preços dinâmicos disparam. Considere combinar carona.

Apps como BlaBlaCar funcionam para viagens intermunicipais. Para deslocamentos dentro de Floripa, grupos de carona no WhatsApp e Facebook são mais comuns.

A disponibilidade de patinetes varia. Verifique apps como Lime e Yellow. São úteis para curtas distâncias no centro e orla.

Sistema de bicicletas compartilhadas com estações em vários pontos. Baixe o app, cadastre-se e retire a bike. Útil para trajetos curtos e sem trânsito.

Geralmente sim, mas tome precauções: compartilhe viagem com amigos/família, verifique dados do motorista e carro, e use a função de emergência se necessário.

Sim, durante a viagem há opção de ligar para 190 pelo app. A Uber também registra a rota em tempo real que pode ser compartilhada.

Durante a viagem, toque em 'Compartilhar status da viagem' e selecione contatos. Eles acompanham sua localização em tempo real.

Recurso que permite criar perfis familiares compartilhando forma de pagamento. Útil para acompanhar viagens de filhos ou parentes.

Crianças menores de 12 anos devem usar cadeirinha. Não existe categoria específica, então você deve levar seu próprio dispositivo de segurança.

Sim, você deve levar seu próprio bebê conforto. Motoristas não são obrigados a ter, e é sua responsabilidade a segurança do seu filho.

UberX comporta até 4 passageiros. Para grupos maiores, use Uber XL ou UberVan quando disponíveis, ou solicite múltiplos carros.

Florianópolis é uma ilha com poucos acessos. As pontes conectando ao continente e a SC-401 são gargalos. No verão, a população praticamente dobra com turistas.

Florianópolis recebe cerca de 1 milhão de turistas no período de Réveillon e alta temporada de verão, dobrando a população da cidade.

Sim, as obras de triplicação da SC-401 causam interdições e lentidão adicional. A previsão é que a terceira pista fique pronta em outubro de 2026.

Sim, durante o verão de 2026 há proibição de circulação de caminhões na SC-401 para reduzir o congestionamento.

Em horários de pico, a velocidade média chegou a 7 km/h em janeiro de 2026, com tempo de travessia de 1 hora para percorrer a rodovia.

O Uber funciona em toda a ilha, mas a disponibilidade de carros varia. Praias mais distantes como Lagoinha e Praia Brava podem ter menos motoristas.

Sim, linhas de ônibus atendem a maioria das praias. Consulte horários no consorcio.ufloripa.com.br. Ônibus podem ser alternativa mais barata que Uber.

TICEN é o Terminal de Integração do Centro. De lá saem ônibus para várias regiões da cidade, incluindo praias. Permite baldeação pagando tarifa única.

Sim, Uber funciona em toda a Grande Florianópolis incluindo São José, Palhoça e Biguaçu. A travessia das pontes pode ter trânsito intenso.

Praias mais centrais como Beira-Mar Norte e próximas ao centro têm mais carros disponíveis. Quanto mais longe, maior a chance de problemas no verão.

Uber funciona para Canasvieiras, mas o trânsito na SC-401 pode estender muito a viagem. Considere sair em horários alternativos ou usar ônibus.

Sim, especialmente com preço dinâmico no verão. Do centro para Jurerê pode custar R$50 a R$150 dependendo do horário e demanda.

Uber funciona para a Lagoa. O acesso pela Avenida das Rendeiras pode ter trânsito. Do centro são cerca de 15km, tempo variável conforme trânsito.

A Lagoa é área movimentada com restaurantes e baladas. Há carros disponíveis, mas em horários de pico a demanda pode superar a oferta.

Uber funciona para o Campeche no Sul da Ilha. O trânsito na SC-405 pode ser intenso no verão. Do centro são aproximadamente 20km.

Sim, Ingleses é uma das praias mais populares e tem boa disponibilidade de Uber. Porém, o trânsito para chegar lá é um dos piores no verão.

Do aeroporto Hercílio Luz para Jurerê são cerca de 30km. O valor varia de R$80 a R$200 dependendo do horário e preço dinâmico.

Sim, Uber funciona em Balneário Camboriú. Se você estiver em Floripa e quiser ir para BC, o app permite viagens intermunicipais.

Tecnicamente sim, mas a distância é de 80km e o custo seria alto. Para esse trajeto, considere BlaBlaCar, ônibus ou aluguel de carro.

A Guarda Municipal foca no trânsito e segurança pública. Problemas com motoristas de app devem ser reportados à Uber, Procon ou polícia se necessário.

O serviço de Uber em Florianópolis no verão 2026 enfrenta desafios como alta demanda, trânsito intenso e relatos de motoristas cobrando taxas extras ilegais.

Há relatos crescentes de motoristas cancelando viagens em Florianópolis no verão, especialmente para destinos com trânsito como praias do Norte e Sul da Ilha.

Alguns motoristas estão cobrando taxas extras por fora do aplicativo em Florianópolis. Essa prática é proibida e deve ser denunciada pelo app da Uber.

Para denunciar motorista de Uber em Florianópolis: abra o app, vá em Atividade, selecione a viagem, clique em Ajuda e reporte o problema. Também use Procon ou consumidor.gov.br.

Motoristas não podem recusar viagens baseado no destino. Se isso acontecer, denuncie pelo aplicativo. A Uber penaliza motoristas com alta taxa de cancelamento.

A Uber não autoriza cobrança extra pelo uso do porta-malas. Carregar materiais de praia é parte do serviço normal. Denuncie se cobrarem por isso.

Nunca aceite pegar viagem por fora do aplicativo. Você perde proteção de seguro, registro e direitos como consumidor. Denuncie o motorista.

Na alta temporada de Santa Catarina, especialmente em Florianópolis, problemas com Uber incluem: cancelamentos, preço dinâmico alto e tentativas de cobrança por fora.

O preço dinâmico da Uber em Florianópolis no verão pode multiplicar o valor das corridas. Evite horários de pico ou use apps alternativos como 99.

Alternativas ao Uber em Florianópolis: 99, inDriver, táxi, ônibus municipal, aluguel de carro, bike compartilhada e caronas combinadas.

Ter ambos os apps é recomendado em Florianópolis. Compare preços e disponibilidade em tempo real antes de solicitar a viagem.

Opções de transporte para praias de Floripa: Uber, 99, táxi, ônibus municipal, aluguel de carro, transfer e bicicleta para praias próximas.

Use ônibus municipal (consulte rotas no site da UFLORIPA), apps de transporte (Uber, 99, inDriver), táxi, transfer ou combine carona com conhecidos.

Consulte horários de ônibus para praias no site consorcio.ufloripa.com.br ou app Moovit. Linhas principais: 360 (Canasvieiras), 330 (Ingleses), 410 (Campeche).

Do aeroporto Hercílio Luz, o Uber para o centro custa cerca de R$30-50, para Jurerê R$80-200, dependendo do preço dinâmico.

O trânsito em Florianópolis no verão é intenso, especialmente na SC-401 e acessos às praias. Horários de pico: 10h-12h (ida) e 16h-18h (volta).

A SC-401 fica congestionada no verão de Florianópolis. Velocidade média pode chegar a 7 km/h em horários de pico, com tempo de travessia de 1 hora.

Para reclamar no Uber: Atividade > Selecione viagem > Ajuda > Escolha o problema. Seja específico, inclua data, hora e evidências.

O Procon de Florianópolis recebe denúncias contra Uber e motoristas. Localização: Av. Mauro Ramos, centro. Também aceita reclamações online.

O site consumidor.gov.br permite reclamar contra a Uber. Faça login com Gov.br, selecione a empresa, descreva o problema e aguarde resposta em até 10 dias.

Como passageiro Uber você tem direito a: preço do app, recusar pagamento por fora, motorista cadastrado, trajeto seguro, denunciar abusos e proteção do CDC.

A Uber pode desativar motoristas que fazem cobranças indevidas, após investigação. Denuncie com provas para contribuir com a qualidade do serviço.

Viagens feitas por fora do aplicativo Uber NÃO têm cobertura de seguro. Esse é um dos motivos para nunca aceitar esse tipo de proposta.

O CDC se aplica à relação entre passageiro e Uber. Cobranças indevidas podem gerar direito a restituição em dobro (art. 42 do CDC).

Você pode processar Uber e/ou motorista no Juizado Especial Cível para causas até 20 salários mínimos, sem necessidade de advogado.

Dicas para turistas em Floripa: instale Uber, 99 e inDriver, evite horários de pico, não aceite pagamentos por fora, tenha paciência no verão.

Ter múltiplos apps é a melhor estratégia em Florianópolis: Uber, 99 e inDriver. Compare preços e disponibilidade antes de cada viagem.

O preço do Uber para Jurerê Internacional varia muito conforme demanda. Do centro pode custar de R$50 (normal) a R$150+ (preço dinâmico alto).

Para voltar da praia de Uber: solicite em local com bom sinal, seja paciente com a espera, considere caminhar para ponto com mais carros, tenha app alternativo.

Se o motorista pedir dinheiro pelo chat antes da viagem, recuse, cancele e denuncie. Essa prática é proibida e deve ser reportada à Uber.